Vår produksjonsgaranti

Tentsile godtar og erstatter ethvert defekt produkt med en produksjonsgaranti rett ut av esken. Disse enhetene skal merkes som defekte og reparasjoner@tentsile.com kontaktes med bilder av enheten (e) for å organisere en erstatning.

Krav om mangler under garanti

Enhver skade, brudd eller mangel som oppdages etter bruk av kunden, må vurderes fra sak til sak. Tentsile aksepterer enhver feil som anses å være produsentens mangel hvis produktet brukes innenfor bruksvilkår, som beskrevet i brukerhåndboken. Tentsile aksepterer ikke skader, brudd eller mangler forårsaket av kunden utenfor disse vilkårene for bruk. Dette vil omfatte å sette opp produktet utenfor veiledede instruksjoner for brukerhåndboken, hensynsløshet, uforsiktighet, misbruk av produkt eller misforståelse av instruksjonene for produktoppsett. Teamet vårt vil vurdere om skaden dekkes av garanti, av kundefeil. I tilfeller av garanti vil Tentsile be om å bli satt direkte i kontakt med kunden, og vi vil hente enheten og erstatte den direkte med dem. I tilfeller av kundeskade kan forhandleren overføre kunden direkte for å snakke med teamet vårt. Tentsile vil da organisere for kundene å sende enheten inn for reparasjon.

Unntak

Produktgarantien dekker ikke følgende:

  • Kommersiell bruk (for mer informasjon kontakt support@tentsile.com)
  • Stenger, skralle og stropper
  • Feil bruk
  • Slitasje
  • Feil vedlikehold
  • modifisering
  • Skader forårsaket av alvorlige vær- / miljøforhold
  • Skader forårsaket av snølast (1 ”grense for snølast på alle tretelt og hengekøyer)
  • Feil i stoffet, hvis det er forårsaket av for mye slitasje
  • Lekker gjennom stoffet hvis det lider av UV-nedbrytning (ofte lekker stoff er faktisk kondens på innsiden av stoffet)
  • UV-nedbrytning
  • Kondens, vanligvis forårsaket av manglende ventilasjon
  • Lekkasje gjennom sømmer hvis overdreven slitasje på sømmene eller sømforseglingsbåndet har oppstått
  • Ødelagte glidelås hvis forårsaket av tvang, fastkjøring eller feil bruk
  • Sømmer som går fra hverandre hvis de er forårsaket av for stor spenning / strekk
  • Ødelagte spenner hvis de har blitt utsatt for utilbørlig makt eller slitasje
  • Ødelagt bære- / rullesekk hvis de er overbelastet, brukes til å bære andre gjenstander eller brukt som leketøy
  • Skadet forårsaket av bruk rundt brann
  • Skadet forårsaket av bruk rundt skarpe gjenstander og sko
  • Generation 2 produkter
  • Pre-elskede produkter

Bruksslitasje

Alle Tentsile-produkter er stoffkonstruksjoner som vil forringes over tid på grunn av slitasje. Dette inkluderer miljøforhold som brukerpleie, lagringsforhold, pakningsforhold og UV-eksponering. Tentsile produkter kommer med pleieinstruksjoner inkludert; ikke stå uten tilsyn i mer enn 1 uke. Ikke la oppsettet være mer enn 3 måneder av gangen (produktet må tas ned og inspiseres hver 3. måned for skader og slitasje på komponenter). Produktene har forskjellige nivåer av UV-beskyttelse. Safari Connect - 3,500UV timer.

Annen

Tentsile kan ikke holdes ansvarlig for miljøskader forårsaket av sterk vind, fallende grener, skader forårsaket av dyr eller andre miljøfaktorer. Sikkerhetskontroller av produktet må utføres hver måned, og produktet må aldri etterlates uten tilsyn i dårlig vær.

Tentsile Tree Tent er designet for lek, avslapning og camping / sove. Aldri hopp i, på eller bruk den som en trampoline eller sving. Det er ikke ment å brukes til fjellklatring, klippeoverflater, overheng eller over eller ved siden av store dråper. Ikke fest eller fest Tentsile Tree Tent til en bevegelig plattform eller et anker; det er ikke ment å brukes til slik rekreasjon eller aktiviteter. Ikke prøv å bruke dette produktet til noe annet enn det tiltenkte formålet, og følg alltid høyde- og vektgrenser.

Forleng garantiene (kun amerikanske kunder)

Amerikanske kunder har muligheten til å kjøpe en utvidet garanti i kassen. Disse garantiene oppfylles av en 3rd festfirma kalt Extend. Hvis du vil gjøre krav på en utvidet garanti, kan du gå til Utvide og bruk den virtuelle garantiassistenten til å gjøre krav.

Ansvar Waver

Vi bygger produktene våre etter de høyeste standarder og inkluderer detaljerte instruksjoner og veiledninger om hvordan du trygt setter opp og bruker teltet eller hengekøya. Som et resultat vil Tentsile ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår mens våre produkter. Se følgende Ansvar Waver for alle detaljer.

Resirkulering

I tilfelle vi ikke kan reparere det gamle produktet ditt, vil ikke ditt originale telt gå til spille. Vi har et etablert resirkuleringsprogram som tjener deg 20% ​​avslag på din neste bestilling. Lær mer.

blomster